Методы оптимизации бизнеса: от анализа к действиям

Обслуживания гостя в ресторане 8 5 15 При заполнении анкет с оценкой степени важности, проблемности и возможности проведения изменений в бизнес-процессах у сотрудников компаний часто возникает мнение, что эта методика мало, что дает нового. Они считают, что ситуацию о проблемности, важности и возможности проведения изменений они осознавали ранее и держали в голове. Реинжиниринг бизнес-процесса за счет внедрением информационных технологий в рестораном бизнесе В течение последних лет весьма значительными стали затраты на подготовку финансовой отчетности для различных государственных учреждений, включая налоговые органы. На каждом предприятии общепита, будь то ресторан, кафе, бар, ночной клуб, развлекательный комплекс или корпоративная столовая, зачастую первостепенное значение придается вопросам обеспечения учета и контроля, позволяющим повысить эффективность работы, качество обслуживания и конкурентоспособность заведения. Программа комплекса включает в себя несколько частей, предназначены для работы с разграничением уровня доступа персонала к системе по операциям, залам, видам оплаты, и типам скидок. Ведение счетов, печать заказа на производства и в бары, печать фискальных чеков. Торговая часть системы Эксперт предназначена для ведения счетов клиентов - в течение всего их пребывания в ресторане. Работа системы по ведению конкретного счета начинается с момента прихода гостей - хостесс смотрит, какие столики свободны и предлагает посетителям занять их.

Методы оптимизации бизнес-процессов в организации

Методы анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов Перечислим полный перечень методов анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов. Ранжирование бизнес-процессов и выбор приоритетных для анализа и оптимизации. Как известно, далеко не во всех бизнес-процессах можно и целесообразно проводить изменения. Поэтому в первую очередь рекомендуется выбрать наиболее важные и проблемные бизнес-процессы, в которых высокая готовность к проведению изменений.

Анализ бизнес-процессов с помощью выбранных методов.

Конспект видеолекции. Тема: «Операционный консалтинг. Описание и . Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного.

Семинар-практикум"Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Программа семинара Первый день: Система процессного управления предприятием. Что дают процессные технологии современному предприятию? Как построить процессную систему управления предприятием? Кто такие владельцы бизнес-процессов? Описание оргструктуры верхнего уровня. Как определить важность бизнес-процесса для организации? Разработка ключевых показателей бизнес-процессов.

Определение целевых значений для ключевых показателей. Определение целей описания процессов. Разработка иерархической структуры работ бизнес-процесса. Современные методологии описания бизнес-процессов.

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности Банка. Программа семинара построена на основе опыта успешной реализации проектов в банковской отрасли наших консультантов. Система процессного управления в банке Что дают процессные технологии современному банку?

Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами в банке.

познакомить с походами к выделению и ранжированию бизнес-процессов;; ознакомиться с технологиями разработки ключевых показателей.

Печать Введение и постановка проблемы: В начале каждого проекта по описанию бизнес-процессов аналитик сталкивается с задачей выбора приоритетных для оптимизации процессов. Она характеризуется основными вопросами: Как понять насколько глубоко необходимо прорабатывать и описывать процессы? Как вычислить процессы, которые препятствуют получению прибыли. Сколько процессов необходимо совершенствовать?

Описание, анализ, управление, оптимизация бизнес-процессов. Разработка регламентов

Данная методика содержит четырнадцать этапов с указанием входов и выходов на каждом этапе. В статье приводится ранжирование бизнес-процессов и функций в них при помощи метода парных сравнений. ."""" . Перед началом управления бизнес-процессами в любой организации необходимо провести анализ данных процессов. В случае с разветвленной структурой, имеющей множество подразделений, анализ может производиться отдельно для конкретного подразделения.

SWOT-анализ процесса. Выделение проблемных областей. Ранжирование процессов на основе субъективной оценки. Анализ процесса по отношению .

Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Анонс программы Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности организации. Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами. От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре. В чем различие между процессом и функцией? Роль владельцев процессов и функциональных менеджеров в управлении бизнес-процессами.

Механизмы управления сквозными процессами. Идентификация и выделение бизнес-процессов Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации? Выделение бизнес-процессов верхнего уровня. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Разработка сети процессов верхнего уровня. Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования Как определить важность бизнес-процесса для организации?

Технология анализа и оптимизации бизнес-процессов

Во-вторых, необходима разработка регламента функционирования основных процессов организации. В-третьих, необходим инструмент расчета эффективности внедряемого изменения, а именно перехода на процессное управление организацией. Северо-Кавказский филиал образован 28 июня 1.

Ранжирование и выбор приоритетных бизнес-процессов компании «Эврика» Ошибка! Закладка не определена. Формализация процедуры оценки и.

Методы оптимизации бизнес-процессов в организации Методы перечисленны поэтапно, согласно рекомендованном порядку их реализации: Первичное ранжирование бизнес-процессов, необходимо выявить наиболее приоритетные процессы для анализа, на основании выгоды и сложности их оптимизации, согласно стратегическому менеджменту. На данном этапе формируется общая картина о текущем состоянии бизнес-процесса, а также влияние внешних факторов на него.

Бенчмаркинг процесса — если есть возможность сравнить улучшаемый процесс с аналогичным в другой или в Вашей компании, желательно использовать эту возможность. Сложность данного метода заключается в сборе достаточного количества информации для изучения, так как часто доступ к источникам информации часто ограничен. Результаты изучения аналогичного процесса могут помочь найти наилучшие пути решения поставленных задач, а также избежать возможных ошибок.

Метод причин-следствий диаграмма Исикавы — на данном этапе необходимо выявить причины вызывающие проблемы в процессе, можно обойтись без построения диаграммы, но ее визуализация поможет лучше ориентироваться в проблематике анализируемого процесса. Задачу упрощает наличие результатов -анализа и бенчмаркинга. Данный этап обеспечивает наиболее полное выявление причинно-следственных связей в бизнес-процессе. Мозговой штурм и повторное ранжирование бизнес-процессов, на данном этапе для всех выбранных бизнес-процессов на 1 этапе был проведен анализ 2,3,4 этапы , на основании которого лучше всего пересмотреть приоритеты по очереди оптимизации бизнес-процессов.

Данное мероприятие можно провести в формате мозгового штурма. На текущем этапе формируются окончательный план оптимизации бизнес-процессов в компании на среднесрочный период. Анализ бизнес-логики процесса, детальный анализ всех этапов, их связей и очередности, цель анализа выявление нарушенной логики в бизнес-процессе. На данном этапе также можно сформировать список предложений по автоматизации конкретных элементов.

3.7.3.Ранжирование процессов на основе субъективной оценки

Процесс 7 Процесс 4 Анализ табл. Таким образом, в первую очередь необходимо направить усилия на анализ и реорганизацию процесса 2. Для каждой организации табл.

SWOT – анализ процесса. Выявление 3) построить таблицу SWOT – анализа процесса. 4 Ранжирование процессов на основе субъективной оценки.

Каждый бизнес-процесс согласно своей степени важности и проблемности помещается в соответствующую ячейку матрицы см. Данная матрица имеет три зоны: Бизнес-процессы, которые попали в зеленую зону около нижнего левого угла матрицы , являются наименее важными и самыми"хорошими". Эти процессы относят к категории низкого приоритета и на данный момент времени их анализом и оптимизацией заниматься не следует.

Бизнес-процессы, которые попали в красную зону ближе к верхнему правому углу матрицы являются самыми важными и самыми проблемными. Их относят к категории высокого приоритета, и их улучшением следует заняться в первую очередь. Соответственно бизнес-процессы, находящиеся в желтой зоне, относят к категории среднего приоритета и к их улучшению нужно приступить после того, как будут оптимизированы бизнес-процессы приоритетной группы.

Матрица ранжирования бизнес-процессов Как на практике применяется методика выбора приоритетных бизнес-процессов? Для решения этой задачи нужно собрать группу топ-менеджеров компании, которые обладают системным видением организации и компетентны в процессах, происходящих в организации, требующих ранжирования. Каждый из топ-менеджеров должен индивидуально заполнить анкету, в которой он оценивает степень важности всех выделенных процессов, после чего им нужно заполнить вторую анкету, в которой оценивается степень проблемности рассматриваемых бизнес-процессов.

На первый взгляд кажется, что это достаточно простой и очень субъективный метод. Действительно, когда анкету заполняет один человек — субъективизм присутствует. Но, когда все топ-менеджеры проделают это вместе, а потом результат усреднят и обсудят, получается самый объективный итого, который вообще возможно получить. После заполнения двух анкет каждым менеджером, данные результаты обрабатываются, усредняются и усредненный результат представляется на групповое совещание, где еще раз обсуждается.

Зачем нужен и как проводится анализ бизнес-процессов компании?

Бизнес-процессы Описание и анализ бизнес-процессов Описание и анализ бизнес-проекта включает в себя следующие шаги [в основе подход, описанный Репиным, Елиферовым, актуализированный на сегодняшний день]: На первом этапе руководитель формулирует в произвольной форме цели проекта, сроки выполнения проекта и возможный объем выделяемых на этот проект ресурсов.

Руководитель проекта как представитель рабочей группы проводит совещание с руководителем организации для предварительного формулирования целей. Результатом первого этапа является перечень целей, определенных руководителем организации. На втором этапе руководитель проекта ставит задачу рабочей группе детализировать перечень целей.

директора. Статья ранжирование и выбор приоритетных бизнес- процессов."Выбор бизнес-процессов для оптимизации". Ковалев Сергей Москва"Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (ФСА). Расчет.

Как снизить непроизводительные затраты. Семинар Если Вы не управляете бизнес-процессами, процессы управляют Вашим бизнесом Практический семинар для руководителей. Дает системное представление об управлении бизнес-процессами, вооружает технологией и инструментами экономии непроизводительных затрат. Незнание технологии, бессистемность и отсутствие координации увеличивают затраты, нервируют персонал, снижают эффективность; Руководитель перегружен решением текущих проблем; Менеджеры постоянно тушат пожар; Персонал ни за что не отвечает.

Управление бизнес-процессами снижает непроизводительные затраты, повышает мотивацию сотрудников, дает возможность руководителю делегировать полномочия и заниматься стратегией. Участники руководители малых и средних предприятий руководители и сотрудники служб стратегического развития менеджеры по качеству Цель Снижение непроизводительных затрат, повышение качества услуги для внешних и внутренних клиентов, достижение прозрачности и управляемости организации.

Практическая работа 1. Анализ уровня зрелости процессов

Методика описания и регламентации бизнес-процессов: Планирование и организация проекта по описанию бизнес-процессов; Идентификация и выделение бизнес-процессов построение дерева бизнес-процессов. Методы сбора информации для описания бизнес-процессов; Ранжирование бизнес-процессов; Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников; Разработка ключевых показателей и требований к бизнес-процессам время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.

Нотации для графического описания бизнес-процессов: Правила разработки графических моделей бизнес-процессов; Нотации для графического описания бизнес-процессов:

Авторами статьи выполнен анализ эффективности бизнес-процессов и на . использовать для ранжирования бизнес-процессов следующим образом.

Для того чтобы выявить неиспользуемые документы, необходимо последовательно проследить всю цепочку движения документа по организации. За стартовую точку берется функция процесса, на выходе которой рассматриваемый документ появляется в первый раз. Далее последовательно анализируются все функции, связанные с его обработкой, использованием и хранением. На практике для понимания того, используется документ или нет, приходится встречаться с соответствующими людьми и анализировать их деятельность.

При выявлении неиспользуемых документов должны быть последовательно рассмотрены все функции процесса и исходящая документация. Рассмотрим возможности графического анализа функций процесса. Анализ отсутствия необходимых функций проводится на основе знаний эксперта о том, как должен быть организован процесс для обеспечения его эффективного функционирования. Пример такого анализа показан на рис.

Ранжирование процессов на основе субъективной оценки

Сущность ранжирования заключается в упорядочивании сравниваемых бизнес-процессов по степени предпочтительности определенного признака, в качестве которого выступает возможность наибольшего влияния на достижение стратегических целей предприятия и удовлетворенности потребителей. Для определения весовых коэффициентов использован метод анализа иерархий МАИ Т. Саати [1], в основе которого лежат парные сравнения явлений, показателей, объектов по девятибалльной шкале.

Анализ ситуации выбора решения в МАИ напоминает процедуры и методы аргументации, которые используются на интуитивном уровне.

В последнее время актуальными являются вопросы о наиболее эффективных методах и технологиях управления бизнес-процессами, так как.

Сажнева Анализ и управление бизнес-процессами Учебное пособие Санкт-Петербург 2 2 3 Оглавление Введение Сущность некоторых подходов к управлению Функциональный подход к управлению Процессный подход к управлению Бизнес-процессы: Формализация процедуры оценки и выбора приоритетных бизнес-процессов Что такое прочая стратегическая важность?

Разработка ключевых показателей бизнес-процессов Определение целей и критериев оптимизации бизнес-процессов Базовые показатели, цели и критерии оптимизации бизнес-процессов В этих условиях успешность и результативность деятельности предприятия во многом зависит от его умения оперативно реагировать на изменения окружающей среды, способности к своевременной трансформации структуры бизнеса и внутренней организации, готовности на постоянной основе проводить необходимые преобразования, ведущие его от старых форм хозяйствования и системы управления к новым, соответствующим изменившимся экономическим условиям.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!